Bus2 Central de Suporte
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Para acompanhar seus chamados, crie um usuário aqui nesta Central de Suporte - você pode utilizar o mesmo email e senha de nossos sistemas, mas caso nunca tenha acessado, realize seu cadastro no primeiro acesso.

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Suporte

Por aqui, você acompanha o status de nossos sistemas, registra situações de anormalidades ou falhas em nossos sistemas, solicita troca de senha ou cadastro de novos usuários, e realiza sugestões de melhorias que serão analisadas por nossa equipe. Selecione uma das opções abaixo!

Nosso canal de Suporte pelo WhatsApp pode ser acessado pelo link https://wa.me/5547992720544, informando falhas ou anormalidades em nossos sistemas - este canal é exclusivo para estas situações, funciona de segunda a sexta (exceto feriados), entre 7h30 e 19h00 (horário de Brasília), e não aceita chamadas de vídeo ou áudio!

Se você utiliza nosso aplicativo para fiscalização e troca de veículos, ele está disponível somente para celulares Android na Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.mobilibus.bus2services

  • Falhas e Anormalidades

    Informe por aqui situações que envolvam falhas ou anormalidades no uso de nossos sistemas

  • Sugestões e Melhorias

    Encaminhe oportunidades de melhoria ou sugestões de recursos que podem ser adicionados a nossos sistemas - eles passarão por análise de nossa equipe

  • Inclusão ou Alteração de Emails

    Solicite a inclusão de usuário, a remoção, alteração de senha, ou concessão de permissões para usuários dos sistemas Mobilibus

  • Solicitação de arquivos

    Nesta opção, você solicita à nossa equipe o envio de arquivos que não estão disponíveis diretamente para download

  • Solicitar Treinamento ou Alinhamento

    Você pode reservar um horário com nosso Suporte para treinamentos ou atualizar seus conhecimentos de nossos sistemas

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